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旺報【記者梁世煌╱綜合報導】
G20峰會今天將登場，中、美兩國在3日先後宣布批准《巴黎氣候變化協定》，為G20峰會送上大禮。大陸國家主席習近平及美國總統歐巴馬昨天在杭州共同向聯合國祕書長潘基文遞交了《巴黎氣候變化協定》的批准文件，分析人士稱，由於中、美碳排放量合計占全球總量近4成，在兩國對該協定「點頭」後，預計今年年底前《巴黎氣候變化協定》有望達到生效全球訂房網推薦門檻。
事實上，儘管各國均已經簽署了《巴黎氣候變化協定》，但根據該協定規定，至少要得到55個國家的批准，或占溫室氣體排放55%的國家的批准，《巴黎氣候變化協定》才能正式生效。
碳排放占全球近4成
而在中、美之前，全球批准該協定的國家僅有23國，這也使得《巴黎氣候變化協定》在推動上，一度出現卡關的狀況。根據統計，中國與美國是全球排名第一、二名的碳排放國家，中國碳排量占全球總量24%，美國占15%。因此，在中、美兩國攜手邁出關鍵的一大步，對於帶動《巴黎氣候變化協定》生效將具有決定性的助力，年底前該協定將有機會正式生效。
針對中、美兩國相繼批准《巴黎氣候變化協定》，習近平強調，中國是最大的發展中國家，美國是最大的發達國家，兩國將在氣候變化領域持續開展對話和合作。此次兩國共同交存參加《巴黎氣候變化協定》法律文書，展示了共同應對全球性問題的雄心和決心。
歐巴馬則表示，過去美、中兩國為推動國際合作、促成《巴黎氣候變化協定》共同發揮了重要作用。如今，美、中作為兩個最大經濟體和最大排放國，同時批准和接受該協定，具有歷史性意義。
陸宣布減碳長期戰略
歐巴馬總統的高級顧問布萊恩迪斯表示，美中兩國除了向聯合國祕書長潘基文遞交有關批准文件之外，北京和華盛頓還計畫公布一份文件，概述美中兩國將努力落實超出《巴黎協定》的減排計畫。外界也預計，中國將首次宣布本世紀中期降低二氧化碳排放的長期戰略。
小 靈 通《巴黎氣候變化協定》背包客
2015年12月12日，在法國巴黎召開的巴黎氣候變化大會上，超過200個締約國（或經濟體）代表簽署《巴黎氣候變化協定》，旨在加強應對全球氣候變化威脅。根據協議，發達國家將帶頭減排，同時協助發展中國家減少溫室氣體排放，並藉此將全球平均氣溫升幅控制在攝氏2度以內，最終目標則是希望在本世紀下半葉達到溫室氣體零排放。（梁世煌）
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- 作者: Mandy
你曾想過向蘋果學設計，向Nike學品牌行銷，向LinkedIn學社群經營嗎？如果企業對外開放它們的專業，那實在是很棒 的事！建立企業大學最大的好處就是形塑、傳播企業的文化和價值觀。然而，企業的人才培育通常只對內，而非對外，這其實相當可惜，因為企業低估了栽培客戶的 市場影響力。
本文四大重點：1.已有培訓課程，還需要企業大學嗎？2.利用教育培育客戶，比傳統行銷更關鍵。3.企業大學實例，告訴你教育創造的價值。4. 這樣做，台灣也能發展企業大學。
1.已有培訓課程，還需要企業大學嗎?
幾乎所有公司都有員工培訓制度，這種培訓體制已發展到企業大學，像是有名的蘋果大學、LinkedIn大學，都有獨立寬廣的校地、多種進階課程培訓員工。全球有超過4000間企業大學，但多數不開放給外界人士。
企業大學是指由企業出資，請經理人、一流的商學院教授為師資，透過實戰模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，滿足內部或外部高階夥伴的終身學習。
企業大學的課程內容與常聽到的培訓制度最大的區別是，企業大學的目的不只是訓練。企業大學就像是個實體企業總部，對企業內外提供培訓方案，宣揚企業文化。那麼，是哪一間企業首先決定要建立企業大學的呢？
圖說：GE克勞頓學院上課地點 （圖片擷取自：quarz）
美國哈德遜河畔孕育出全球第一間企業大學，占地58英畝的通用電氣(GE)克勞頓學院。當時，董事長Ralph Cordiner意圖拓展更多企業分支，可派遣的高階經理卻有不足的情況。為了整頓經理素質、訓練更多新經理，他決定在克勞頓村設置學校。他不把心力放在普通的培訓制度，是因為設置學校可以讓師資在固定地點授課，比起讓師資、員工要跑許多分部，上課會更有品質，訓練出來的員工素質也更整齊。
被《Fortune》譽為企業界的哈佛，GE出身的CEO在全球500強就佔了137位。剖析GE在人才培育的成就，不是培訓師資多強大，而是因為有了克勞頓學院這個結合個人發展的完整培訓，基層員工到高階經理都能有機會來此地各取所需。
2.利用教育培育客戶，比傳統行銷更關鍵
累積客戶是企業的目標之一，行銷只是最基本的手段。傳統的內容行銷包含常見的社群行銷，但僅能短暫引起注意，若要保有長遠穩定的企業–客戶關係，不能只靠傳統行銷手法，而是需要創新的行銷手段，例如：開放外界消費者參與企業大學課程。
一個還在觀望的消費者，不一定會被折扣、行銷手法給收買，若是用教育潛移默化，灌輸傳遞給消費者成效可能更大。因為這時，消費者想 獲取的是知識或資訊，而非冗雜的訊息。讓消費者更了解一間企業，我們心中自然會建立起信任感。試想，若企業不只被動的從產品資訊透明下手，而是主動的從服 務開始——扮演大學的角色，鼓勵消費者學習，與企業互相交流，對雙方都是好事。
然而，多數企業忽視了「企業大學的教育」結合「市場行銷的策略」能累積客戶、吸引消費者的這個機會。
這是因為，如果設置公開課程，企業「教別人怎麼釣魚，會不會就不和我買魚」的心態就會隨之而生。很多企業大學並沒有廣納魚群，原因不外乎，和客戶分享資訊等於洩露給競爭者、企業並不認為自己是教育機構以及授課內容的難易度、品質難掌握等等。
更何況，企業大學有成本和效率的考量，如果把資源開放給外界，自身員工的資源會多少被剝奪，企業很難掌控在訓練員工和培養客戶之間最大的效益為何，這也是為什麼多數企業不開放外界參與，而且同時限制來企業大學上課的梯次、人數。
圖說：GE克勞頓村全景 （圖片擷取自：GE report）
比如說，人數少的，有蘋果大學，只接受蘋果經理以上層級；人數多的，有漢堡大學和克勞頓學院，每年招收約5000名員工，而迪士尼學院則是每年固定每週9梯次(旺季則一週14梯次)，一班45人，開放給樂園員工與外界消費者。
由此看來，各企業對開設的大學有不同的受眾定位和考量，但不能 忽視的是，企業文化是公司培養出的最高價值，就像本身的品牌價值，不能只靠花俏的行銷手法堆砌。除非你有大筆資金，否則一味砸重金買廣告做行銷並非良策， 因為對人來說，教育的影響是終身的。因此，幾乎所有企業大學的首要任務是灌輸員工企業文化的核心，除了達成業績目標，還要傳承核心的企業文化才能持續擴 張。這些文化理念要靠「人」承載、傳遞，但其實不只能傳遞給員工，也能傳達給消費者。
3.企業大學實例，告訴你教育創造的價值
企業大學的分類方式很簡單，分為內向型和外向型企業大學。內向型企業大學只開放給企業內部員工和供應商、合作客戶，而外向型或翻轉型企業大學則為開放給外界消費者，但多以學生為主。
（圖片擷取自：mirror）
舉例來說，屬於內向型的麥當勞的漢堡大學在東京、倫敦、雪梨、慕尼黑、聖保羅、上海和莫斯科都有分校。從1961年成立到現在，全球有超過十二萬名餐廳經理和供應商畢業於麥當勞漢堡大學。雖然叫做漢堡大學，卻不是教員工如何製作漢堡，而是傳授企業文化價值與領導能力，提升員工的各項技能以管理一家麥當勞。
蘋果大學亦屬內向型企業大學，由賈伯斯所創建，授課地點名為 City Center，是蘋果產品的設計之地。教室設計簡潔，呈梯形狀，座椅起伏很大，方便每一個學員都能夠看清楚教師。這些培訓並非「必修課」，但員工大多樂於參加這些課程。
圖說：蘋果大學外型像太空船 （圖片擷取自：slashgear）
根據彭博社的報導，賈伯斯經營蘋果，凡事親力親為，將自己的管理哲學深深地植入到了蘋果，從產品設計到廣告都烙上賈伯斯的風格。賈伯斯生前親授的 “The Best Things”、外聘皮克斯大學院長藍迪·尼爾森的熱門課“What Makes Apple, Apple”，都把蘋果當案例，研究如何更進步。被教育的員工堅信他們正在做的事情是製造最好的產品，會改變世界，這是他們企業文化中根深蒂固的東西。
蘋果大學的初衷純粹是為了保證蘋果自身地位，它非常神秘，不對外公開，就連在《賈伯斯傳》這本書中也沒有關於這方面的紀錄。
（圖片來源：imgur）
企業的上游和下游的配合是成功要素，所以企業大學的培訓對象不僅僅是企業員工，也會包括供應商、合作客戶以加強企業戰略，互相學習、提高效率。例如，Motorola大學的課程多為開放給員工、供應商和商業合作夥伴，因為Motorola 除了核心產品，其他生產過程大多為外包的形式。為了穩固合作關係，Motorola大學為它們打造了許多培訓課程，像是著名的商管戰略6 sigma就是由Motorola創立，後由通用電氣執行長Jack Welch發揚光大。
（圖片來源：wikipedia）
原本是內向型企業大學的迪士尼大學剛開始只培訓樂園員工，不開放外界參加授課。但由於迪士尼知道它的文化有宣揚的價值，同時也有很多公司想與迪士尼公司學習「迪士尼的魔法」，便促成了迪士尼學院。它吸引不少企業，甚至連美國軍方都曾付費上課。迪士尼的學院顧問團具備豐富的工作經驗，他們分享迪士尼的管理文化和成功之道，並依據付費企業的需求，傳授客製化的課程。除了提供私人企業的培訓課程外，迪士尼學院甚至還有開放給外界人士參加的公開課程，包括優質領導、優質服務、創意、人才管理和品牌經營，其中優質服務備受歡迎。
（圖片擷取自：迪士尼學院官網）
舉參加課程的企業來說，賣冰淇淋的Haagen-Dazs因為在進行品牌知名度計畫，便付費參加迪士尼學院課程，事後表示體認到提高員工士氣的重要性，受訓的員工對工作職掌與未來發展更有信心，願為Haagen-Dazs付出更多，不但改善了顧客服務，也有效提升店鋪的營業收入，讓營業額呈雙位數字的增長。
4.這樣做，台灣也能發展企業大學
相較國外的企業大學已發展數十年，台灣在二十多年前才開始引進企業大學。台灣企業大學類型有二種：企業內部自行設立，還有與大學合作共推課程。
（圖片擷取自：科技商情）
然而，台灣企業與大學共推的產學合作較多，目的主要是在大學培育未來要進公司的人才，而台灣的企業大學則是相當少。比較著名的只有全家大學、中華電信大學、信義大學，這些企業大學目的是培育已進入公司的人才。
對企業而言，設置企業大學的優點是能保留、發展人才，以達企業永續。創辦企業大學會面臨到的困難，就是必須獲得高層的支持，早期階段必須要有高階經理費心投入，因為企業大學課程比起普通的人資部培訓，需要專業、有經驗的企業管理者、外聘的優秀師資授課。（比如說，蘋果大學就請來耶魯商學院師資授課。）
除此之外，根據CorpU的統計，企業大學一年的平均預算是1.28億，約占企業應付薪資總額預算的2.6%，這個金額對多數台灣企業可能會有些困難。但是，企業大學並非一定要砸重金、蓋場地。
（圖片擷取自：寶僑官網）
舉例來說，數十年來，清潔用品大廠P&G的研發、運作神祕，面臨他廠的削價競爭，客戶又沒有品牌忠誠度，便用設置企業大學這個方法，積極與大學、供應商及外部的發明家合作研發，更採虛擬校園授課吸引消費者，註冊免費，任何人都可以在家觀賞、學習業界領先者傳授關於產品的清潔技巧。執行長雷富禮（AlanG.Lafley）指出，與外人合作促進創新，使得P&G在2001到2006年的平均年成長率達6％，年獲利也成長到86億美元，是原來的3倍。自助旅行便宜
圖說：美麗工作坊備有多部電腦連線授課（圖片擷取自：dexigner）
台灣可以參考的企業大學還有像是美國化妝品公司Sephora，Sephora成立「美麗工作坊」，在各個分店教導民眾如何化妝，若消費者無法親自參加活動，也有網路上的影片可以觀看。現在很多E-learning的線上教學平台，台灣企業如果沒有高額的預算，可用此管道向民眾開放專業課程，除了教育，還可宣傳品牌理念。
希望你的產品或服務能擴及到更多人嗎？把自己的技術和理念用教育包裝，將消費者視為朋友或學生，不要怕別人上了課後抄襲或模仿。每 個人都有讓自己一生難忘的老師吧！抓住人心是一場持久戰，不斷湧出的市場競爭對手會分食你的消費者。這時候，你的武器不是行銷工具，而是策略性的教育工 具！有句俗諺，給他魚吃不如教他釣魚，所以想要客戶，不如也教他們釣魚吧，不要低估教育帶給消費者的影響力。
參考資料：
1.What if you can learn design from Apple?
2.Corporate Universities: An Emerging Threat to Graduate Business Education
3.迪士尼學院打造培訓王國評價
4.How Disney Creates Magical Experiences (and a 70% Return Rate)
訂房搶折扣5.Top Ten Corporate Universities
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